Almandoob Logo
الأسئلة والحقوق | FAQ

الأسئلة والحقوق

نحن نلتزم بالشفافية التامة، تعرف على حقوقك وحقوق العمالة لضمان تجربة استقدام مثالية

💬 إجابات تهمك

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته في مكان واحد

1 – التأكد من عدم وجود مخالفات مرورية على صاحب العمل. 2 - سداد رسوم التأشيرة 2000 ريال عن طريق المباشر ( المدفوعات - المدفوعات الحكومية - الاستقدام - تأشيرة عامل - نوع التأشيرة عمل ). 3 – الدخول على صفحة مساند (www.musaned.com.sa). 4 – تسجيل الدخول على حسابكم أو تسجيل حساب جديد من اختيار أيقونة تسجيل الدخول (أعلى الشاشة يسار). 5 – بعد الدخول على الحساب يرجى الضغط على حسابي (أعلى الشاشة يسار) وتعبئة البيانات المطلوبة حتى تظهر لك رسالة (لقد تم تحديث البيانات بنجاح). 6 – الضغط على أيقونة حسابي (أعلى الشاشة يسار) ومن ثم اختيار لوحة التحكم. 7 – من لوحة التحكم يرجى اختيار التأشيرات من (يمين الشاشة) وعند استخدام الجوال الضغط على 3 الشرطات (أعلى الشاشة يمين) واختيار التأشيرات. 8 – اختيار تأشيرة العمالة المنزلية – الضغط على علامة التعهد والإقرار – إرفاق القدرة المالية إن طلب – تعبئة معلومات التأشيرة – سداد رسوم خدمة إصدار التأشيرة 172.5 ريال.

1- الدخول على موقع المندوب للاستقدام. 2 – التسجيل في الموقع. 3 – اختيار السيرة الذاتية المناسبة ليتم حجزها. 4 – إرفاق متطلبات الاستقدام خلال 6 ساعات من وقت الحجز لكي لا يتم إلغاء الحجز. 5 – يتم التأكيد على اختيار العاملة من قبل موظف خدمة العملاء والوكيل الخارجي. 6 – يتم رفع العقد عبر منصة مساند.

مدة حجز العاملة هي 6 ساعات. يجب خلال هذه الفترة إرفاق متطلبات الاستقدام وإرسالها لضمان عدم إلغاء الحجز التلقائي.

تحتاج إلى: صورة الهوية الوطنية أو الإقامة، تعريف بالراتب من جهة العمل أو كشف حساب بنكي، التأشيرة، والعنوان الوطني.

نقدم ضمان شامل لمدة 3 أشهر يشمل: الهروب، رفض العمل، المرض. في حال حدوث أي مشكلة نلتزم بتوفير بديل مناسب أو استرداد المبلغ.

يتم التعاقد والسداد إلكترونياً عبر المنصات الرسمية لضمان حقوقك. لا يتم قبول أي تحويلات مالية خارج القنوات الرسمية.

لديك سؤال آخر أو تود معرفة حقوقك؟

حقوق العميل

⚖️ الشفافية في العقود

يحق للعميل الاطلاع على كافة تفاصيل العقد، الرسوم، ومدد الاستقدام قبل التوقيع.

⚖️ فترة التجربة (الضمان)

نلتزم بتقديم فترة ضمان لمدة 3 أشهر (90 يوماً) تشمل رفض العمل، المرض المانع من العمل، والهروب.

⚖️ البديل المناسب

في حال الإخلال بالشروط خلال فترة الضمان، يحق للعميل الحصول على بديل مناسب أو استرجاع الدفعات المالية حسب القوانين.

⚖️ تتبع الطلب

يحق للعميل متابعة طلب الاستقدام خطوة بخطوة ومعرفة حالة التأشيرة والوصول.

حقوق العمالة

بيئة العمل الصحية والآمنة أساس لنجاح العلاقة التعاقدية

💸

دفع الأجور في وقتها

دفع الراتب الشهري بانتظام في نهاية كل شهر وعدم تأخيره تحت أي ظرف.

🏠

بيئة العمل المريحة

توفير السكن الملائم والآمن والمأكل الصحي وإعطاء فترات راحة منتظمة كل يوم.

🛡️

الرعاية الصحية

الالتزام بتوفير الرعاية الطبية وصرف الأدوية في حال المرض.

📞

التواصل مع الأهل

السماح للعمالة بالتواصل مع ذويها من خلال توفير وسائل الاتصال بشكل دوري.

هل لديك المزيد من الأسئلة؟

فريق خدمة العملاء لدينا مستعد دائمًا للإجابة على جميع استفساراتك وتقديم المساعدة في كل ما تحتاجه.

تواصل معنا الآن